第一章：管人用人育人留人之道

　　企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
　　1.奥格尔维定律 ：善用比我们自己更优秀的人
　　2. 光环效应：全面正确地认识人才
　　3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作
　　4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成长规律
　　5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会
　　6. 酒与污水定律：及时清除烂苹果
　　7.首因效应：避免凭印象用人
　　8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才
　　9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才
　　10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上
　　11.特雷默定律：企业里没有无用的人才
　　12.乔布斯法则：网罗一流人才
　　13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才
　　14.海潮效应 ：以待遇吸引人，以事业激励人

　　第二章：以人为本的人性化管理

　　古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
　　15.南风法则：真诚温暖员工
　　16.同仁法则：把员工当合伙人
　　17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业
　　18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境
　　19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理
　　20.坎特法则：管理从尊重开始
　　21.波特定律：不要总盯着下属的错误
　　22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”
　　23.热炉法则：规章制度面前人人平等
　　24.金鱼缸效应：增加管理的透明度

　　第三章：灵活有效的激励手段

　　有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
　　25.鲶鱼效应：激活员工队伍
　　26.马蝇效应：激起员工的竞争意识
　　27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励
　　28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施
　　29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异
　　30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
　　31.默菲定律：从错误中汲取经验教训
　　32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风
　　33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励
　　34.横山法则：激励员工自发地工作
　　35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中
　　36.威尔逊法则：身教重于言教
　　37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力
　　38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感
　　39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性
　　40.激励倍增法则：利用赞美激励员工
　　41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利
　　42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管

　　第四章：沟通是管理的浓缩

　　松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
　　43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来
　　44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式
　　45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证
　　46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听
　　47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满
　　48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人
　　49.特里法则：坦率地承认自己的错误

　　第五章：崇尚团队合作精神

　　比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。
　　50. 华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加
　　51. 木桶定律：注重团队中的薄弱环节
　　52.苛希纳定律：确定最佳管理人数
　　53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力
　　54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑
　　55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余
　　56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力
　　57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和

　　第六章：决策是管理的心脏

　　管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。
　　58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提
　　59. 吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半
　　60.手表定律：别让员工无所适从
　　61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度
　　62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风
　　63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品
　　64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需
　　65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资
　　66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分
　　67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义
　　68.布利丹效应：成功始于果敢的决策
　　69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延
　　70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位
　　71.哈默定律：天下没有坏买卖
　　72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力
　　73.青蛙法则：时刻保持危机意识
　　74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制
　　75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化
　　76.帕金森定律：从自己身上找问题

　　第七章：创新是企业的生命

　　创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。
　　77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品
　　78.路径依赖：跳出思维定势
　　79.跳蚤效应：管理者不要自我设限
　　80.比伦定律：失败也是一种机会

　　第八章：竞争决胜的智慧与策略

　　21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。
　　81.犬獒效应：让企业在竞争中生存
　　82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢
　　83.快鱼法则：速度决定竞争成败
　　84.马太效应：只有第一，没有第二
　　85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营
　　86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强
　　第九章：成也细节，败也细节
　　细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。
　　87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题
　　88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损
　　89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败
　　90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的
　　91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱

　　

       第十章：打好营销这张牌

　　没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。
　　92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销
　　93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意
　　94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求
　　95.长鞭效应：加强供应链管理
　　96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意
　　97.250定律：不怠慢任何一个顾客
　　98.布里特定理：充分运用广告的促销作用
　　99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者
　　100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起

抑制房价、车市走"熊"、节庆经济火爆,今年消费市场呈现不同阴晴,明年又将如何?

    2006年,在"利好"因素的影响下,主要消费市场会呈现怎样的变化?百姓的钱又会花在哪里?近日,记者走访有关专家,对明年影响百姓消费趋势的焦点问题进行逐一解析。

    收入增长能否刺激消费潜力?

    背景:2005年,低收入阶层的收入状况得到改善。2006年开始,个税工资薪金所得费用减除标准将提高至1600元并实行全国统一标准。

    解析:提高低收入和工薪阶层收入等城市居民收入结构的微调政策,涉及到城市人口的很大一部分,这部分人收入增加,对增加消费的贡献不可估量,可以预见,中低收入阶层的消费将因此而呈现增加趋势。同时,个税调整,有利于工薪阶层减轻税负,也有利于缩小地区差别,鼓励中西部落后地区居民扩大消费。

    持币观望能否盼来房市"价跌"    

    背景:"抑制房地产价格过快上涨"成为今年牵动百姓神经的重要话题。房地产市场价格涨幅逐渐由"疯狂"高涨趋于平稳回落,"持币待购"成为2005年不少购房者的心态。

    解析:同去年楼市价格一路高涨的上抛线相比,今年房价涨幅则呈现出更明显的平稳回落的曲线。权威部门数据显示,商品房平均销售价格涨幅逐季平稳回落,前三季度的涨幅降至8.8％,这一结果对于倍受"高房价"困扰的普通百姓显得尤为"珍贵"。

    但专家同时警告,房市调控虽然初见成效,但种种迹象表明,明年宏观调控依然任重道远。2006年国内房地产业仍然是利益博弈激烈的场所。

    车市能否重现"井喷"行情

    背景:汽车消费前几年暴涨之后,已渐趋理性,部分购车族对汽车消费开始采取观望态度。到年末,诸如减轻汽车消费税费负担、取消"限小"等一些扩大汽车消费的措施逐渐"浮出水面",政策面"向好"信息频频释放,一定程度上对消费者产生了刺激和诱导作用。

    解析:随着汽车价格战逐渐平息,许多厂家在售后服务上下功夫,依靠良好的服务赢得消费者的信赖,同时,由于节约能源的政策导向,部分城市对小排量车型限制减少,各种经济型、小排量车型将受到消费者的追捧。

    国家信息中心高级经济师祁京梅说,汽车价格下降的预期空间缩小,将促使部分采取观望态度和推迟购买的消费者果断买车。但总体来讲,汽车消费很难再出现火爆销售局面,平稳甚至沉闷的增长将在相当长一段时间内维持。

    服务性消费能否驶入高速增长"通道"

    背景:据推算,今年我国人均GDP突破1500美元并不意外。按照发达国家经验,人均GDP达到1000美元以后,服务性消费的比重将不断提高。

    解析:短短几年间,相当多的城市家庭出现从实物消费为主向实物消费与服务消费并重的转变。经济专家认为,在明年以及今后相当长一段时期内,居民服务性消费支出将明显增加,服务性消费占总消费的比重也将不断提高。

    农民能否引燃家电市场"二次革命"

    背景:今年农业生产再现了增产增收的局面。农民收入连续两年呈现较快增长。此外,明年国家将取消农业税,逐步解决农民"看病难"问题,并用两年时间免除农村义务教育阶段的学杂费。

    解析:据国家统计局测算,农村人口对任何家电产品的普及多增加一个百分点,就可增加238万台(件)消费需求。目前,农村以家用电器为主的第二次消费结构升级已由沿海向内陆地区扩展,潜在的巨大市场正在"蠢蠢欲动"。

    国家信息中心经济预测部首席经济师祝宝良认为,农村消费市场未火,是农民的腰包还不鼓。如果明年农民收入能继续较快增长,实现连续三年以上增收,将大大加速农村消费市场被激活的进程。

来源： 新华社

邓卫华 李美娟

中国社会科学院数量经济与技术经济研究所副所长齐建国日前在“中国经济学家论坛”上说，七大内在动力将促进中国未来经济保持高速增长，预计未来几年年均增长速度仍将超过8%。

    一是我国迎来了大众消费时代，多层次的消费结构将拉动经济快速增长。随着汽车大规模生产并进入家庭，家用电器的快速普及，每个老百姓都在成长为一个强大的经济消费主体。

    二是城市化与人口迁移，将会继续提高劳动生产率。目前农村人口人均创造财富的能力只是城市人口的1/3；随着大量农村人口进入城市，人口由低生率的地区向高生产率地区转移，国家整体生产率的提高成为经济增长的源泉。

    三是来自全世界的先进技术和我国自主的研究开发带来的技术进步将促进经济增长。

    四是低成本的劳动力将会促进我国出口持续快速增长。近几年来我国进出口增长幅度均在30%左右，今年经济增长约35%依靠出口所作的贡献，而我国劳动力低成本的优势未来几年仍然存在。

    五是劳动力过剩与先进技术结合而产生的巨大就业压力，促进我国政府加快经济增长。当我国经济增长低于9%或8%时，就业形势就会日益严重，为了保持社会稳定，政府必定会促进经济增长。

    六是要缩小日益扩大的城乡差距获得和谐发展，必须加速农村发展，进而加速整个社会的经济发展。

    七是为减少日益扩大的地区差距，我国不得不加快落后地区的发展。

来源： 经济参考报

璩立国

中国宏观经济学会副会长曹玉书昨日表示，不能忽视当前经济运行中的部分行业产能过剩问题。他说，目前已有11个行业出现或者潜存产能过剩的问题，包括水泥、电解铝、铁合金、电石、钢铁、汽车、电力、煤炭、铜、焦炭和纺织等。

    在2006中国企业发展高层论坛上，曹玉书表示要理性分析一些行业的产能过剩，正确估计在市场经济条件下，产能过剩是经济运行中会经常遇到的问题。但在预测这些行业的发展前景上，无论政府还是企业都应该未雨绸缪，拿出恰当的应对办法。

    针对产能过剩要区别对待、适度微调，保持宏观经济的持续性，保持双稳健的财政政策。以提升产业升级的水平来应对产能过剩，加快结构调整，加快经济增长方式的转变。

来源： 中国证券报

毛剑平 周密

《法制早报》根据相关部门的统计数据以及相关读者调查，推出2005年十大暴利行业排行榜，希望能引起全社会对行业暴利问题的关注和思考。通过对暴利行业的盘点，更是在期盼着中国经济的改革能够顺利走过“十一五”这个关键阶段。

    能源：排榜首事出有因

    大凡和能源沾边的2005年都与暴利或者涨价有关。油涨价、煤涨价，还有每年都上演的大面积“电荒”，以致于北京的居民用电也从每度0.44元涨到了0.48元。大小煤矿的矿难，我们几乎隔一段日子就能听见。官煤勾结屡禁不止的背后是暴利支撑。今年的各种富豪排行榜又一股新势力，是来自唐山或者山西的这种能源产区的煤矿老板。

    医疗：改革何时成功？

    根据药品零售价格与生产成本之比，众多药品的零售价在生产成本的3倍以上，将药品列入暴利行业，似乎一点也不冤。药品价格高，对于医药企业而言是虚的，大部分的差价没有归入生产企业利润账户。据有关人员调查，药品从出厂到最终到消费者手里，企业目前大概只有15%的利润，剩下的是在流通领域，其中大多利润落到医院里。这种现象，称之为药价虚高。药价虚高到什么程度？

    教育：不道德的高利润率

    据一些教育专家保守测算，10年的教育乱收费从中小学生的口袋里搜走了2000多亿元。中小学教育的暴利是我们最不愿看到的。中小学教育本应属于公益事业。在我国，学校是财政全额拨款的事业单位。既然是公益性机构，就不应以赢利为目的。然而，中小学教育不仅赢利，而且还成为暴利行业。有人认为，教育成了暴利行业是国耻。关于这个行业的暴利，来自于乱收费。就本质而言，教育乱收费说到底就是“利用公共权力牟取私利”。在中国，孩子的教育成了很多家庭最大的一项消费支出。

    殡葬：利润根本无从计算

    这是个大家都忌讳提起的行业。可是每个人总难免要有和他们打交道的时候。关于这个行业最大的新闻就是在历年的暴利行业排行榜上，它都非常靠前。一个成本只有几十元的骨灰盒，可以卖到三四千元甚至更多。一个亲人去世，往往要花掉几万元。一般情况下，殡葬行业一般的利润都能够保证在300%左右，甚至可以达到1000%甚至2000%。

    教材：教育行政部门垄断

    教材出版业的利润丰厚主要与我国一直实行的高度行政垄断教材出版发行体制有关——教育行政部门垄断编审，教育出版社垄断出版，新华书店垄断发行。中国教育网总经理，中国教育家协会常务理事马占锋先生认为，我国中小学教材出版发行始终按照出版管理部门指定出版社出版、新华书店总发行这种垄断运营机制，教材行业基本上属于垄断行业。教材发行几年来一直是各级新华书店的“利润奶牛”。据专家分析，目前，多数省份新华书店70%以上的利润依靠教材发行，在很多基层新华书店，这一比例甚至高达90%以上。

    高速公路：交通厅长落马

    “道路通车，厅长落马”的现象已经成为中国反腐败领域的一大特点，甚至出现了河南省三任交通厅长前“腐”后继的罕见现象。交通系统缘何成为“腐败重灾区”，究其原因，恐怕包括高速公路在内的交通行业存在的暴利难辞其咎。高速公路行业的暴利性导致了高速公路行业的商业化，高速公路的商业化也相辅相成的继续促进了其利润的增长。以北京首都机场高速公路为例，2005年上半年首都机场高速的车流量增加了10.68%,营业额增长了9.7%。这一数据可以看出，我们的高速公路的车流量依然呈迅速增长的趋势，高速公路的暴利性也将继续进一步保持。

    有线电视：最不思进取

    “这么多的家庭，这么多的电视，却都在为一家公司交钱。”一位长期关注有线电视发展的专家如是说。收视费调价以后，北京一个城市将为“歌华有线”每年带来1.4亿元的新增收益。关于这个行业，可以用一句话概括：都是垄断惹的祸。偌大一个北京，有一千多万人口，竟只有一家有线电视网运行商，它可以称得上是垄断企业中的垄断企业。尽管有线电视的收视费在不断上涨，但有线电视的服务质量却没有随着“水涨船高”。其实这也难怪，一个完全没有竞争压力却又能坐收暴利的行业哪里还有什么动力去进取！

    房地产：房子已成为期货

    当今的房地产，其实早就和购房者的需求没有什么直接的关系了，而房子对于开发商来讲，也早就不属于经济意义的商品范畴。房地产市场，类似期货市场。为什么把房价降下来这么难？站在房改新政对立面的如果仅仅是房地产商，那么，推行房改新政这件事便太简单太容易了。问题是房地产商的身边还站着银行和主管该行业的政府部门(不仅是地方政府的行业主管部门)，这是一支非常强大的集团军。于是，谁胜谁负便难说了。

    网络游戏：免费了还是暴利

    11月28日，“热血传奇，永久免费”八个血红大字跳入玩家“轩辕剑客”的眼帘，但他并没有为此感受到丝毫的兴奋。“今非昔比，与我每月对‘传奇’投入上千元相比，免去一个月点卡费35元实在是算不了什么！”

    业内人士称，网络游戏产业的毛利率高达50%以上，最高的甚至有75%，而净利率也在25%至50%之间。其主要原因在于，一方面厂商只需对网络游戏进行维护与升级管理，无需厂房、仓储与制造，在很大程度上节约了成本；另一方面，网络游戏由于游戏编码存储在一个安全系数很高的服务器上，由专业的机构负责管理，使之与其他产品，特别是单机版游戏相比，大大减少了外界的可复制性———盗版。

    美容整形：漂亮背后是金钱

    在京城颇有名气的整形师史三八为别人做过无数次整形手术的她，却一直都不肯动自己的鼻子，在她看来那是财富的象征。她的大鼻子与美容整形这个行业为她带来的越来越丰厚的财富的确相得益彰。在史三八的店里，记者也看到了一连串巨额的整形费用：磨下颌角28000元，填充太阳穴18000元，切上下唇11000元，隆鼻5500-28000元……当美容师大致地看了一下记者的脸后，就很利索地算出了一笔脸部整体整形所需费用，共12万元。而这总值十几万的手术只需要几个小时就能完成。稍后美容师还很自豪地告诉记者，平均每天至少有1-2人做十几万元的脸部整体塑形手术。

来源： 人民网

主要工业国昨日纷纷采取回避态度，应对由于世界贸易组织(WTO)香港会议成果寥寥而引发的相互指责。世界贸易组织(WTO) 在为期6天的香港会议中，既没有敲定一套全球削减关税的方案，也没有确立相应规则以放宽对外国投资的限制。

美国参议院财政委员会资深民主党参议员马克斯鲍库斯(Max Baucus)指出，美国已经在农业问题上做出重大让步，但美国的贸易伙伴并没有采取相应行动。他表示：“除非多哈回合的机制迅速改变，否则，美国国会议员也许很难继续予以支持。”

德国商业领袖们称，他们对会议结果“非常失望”，并批评发展中国家不愿意提供更大的市场准入。

德国BDI工业联盟表示，欧盟(EU)不应该因香港会议成果贫乏而受到指责。更应该受指责的是发展中国家，因为它们“在削减工业品关税和服务贸易自由化方面不愿意做出任何妥协”。

在非洲最大的经济体南非，评论人士也对会议结果表达了失望。但极少人对此感到意外，因为会谈开始前人们的期望普遍不高。

工会联盟组织南非工会大会(Cosatu)表示：“情况没有发生变化，在日本当一头每天享受7美元(合5.80欧元或4英镑)补贴的奶牛也好过做一个住在非洲的人。”南非工会大会是南非总统塔博姆贝基(Thabo Mbeki)领导的非国大(African National Congress)的执政同盟。

美国工贸游说组织全国制造商协会(National Association of Manufacturers)表示，世贸组织推迟了做出艰难决定的时间，但清除了一些使大家注意力从重大贸易问题转移的“杂草”。全国制造商协会主席约翰恩格勒(John Engler)表示： “基本上来说，各国部长只是把脚下的易拉罐踢得更远了一些，把艰难的决定推到2006年4月份。”

但他表示，此次会议加大了欧盟承受的压力，敦促欧盟在开放其农业产品市场准入方面采取进一步行动。

安德鲁鲍尔斯(Andrew Balls)华盛顿、约翰里德(John Reed)约翰内斯堡、休威廉森(Hugh Williamson)柏林、汤姆布雷思韦特(Tom Braithwaite)巴黎联合报道

来自 嘹望东方周刊

作者　居伊。德。容凯尔（Guyde Jonquieres）

　　就在丰田汽车志在成为全球最大的汽车生产商时，日本工业崛起的另一大引擎———消费电子业正步入穷途。严重的亏损已迫使索尼、三洋

　　和先锋进行重组。其它许多企业则在挣扎中求生存。

　　曾经横扫西方竞争对手的日本消费电子业，缘何失去了动力？管理层的自满，新对手的出现，模拟技术向数码技术的转变，以及长期支撑日本许多工业龙头企业的“系列”集团的崩溃，所有这些都是原因。

但关键在于日本的工业模式。该模式有三个明显的特征。一是极度追求完美，几乎不惜任何代价；二是改进和大规模生产其它民族发明的天赋；三是紧密的团队合作，专注于制造流程中稳定、渐进的创新，而非产品突破。这些品质推动了日本消费电子业的崛起，但也导致了它的衰败。

　　至关重要的是，日本企业的产品战略受推动成本下降并提高质量的生产技术发展所支配。长久以来，日本企业的市场营销在一定程度上都很初级，而且被动，只有索尼例外。通常，它们都依赖在本土市场大量上市试验产品，然后大规模生产畅销产品。这与苹果iPod在全球的营销过程相反。

　　尽管这是日本独有的套路，但收效良好。不过它存在严重的缺陷。在许多方面，如实时供货和质量保证体系，都很容易被复制。当韩国企业采用这一套时，加上更低的成本、更快的上市时间，以及更时髦的产品设计，日本就失去了主要的竞争优势。

　　过度依赖工程设计推动的产品战略，蒙蔽了日本工业的商业视野，导致了重大的战略失误。它过早抛弃了一度主导的动态存储芯片业务，错过了全球手机的蓬勃发展，进入个人电脑市场也晚了一步，部分原因在于日语文字使企业很难利用国内市场为出口做试验。

　　事实上，大多数日本电子企业一直只有那么一招。曾与日本电子企业密切合作的咨询师凯文。琼斯表示，日本电子企业擅长直线外推，不断地把相同的东西做得更好，但它们无法应付突然的转变。

　　那些拥有强大技术优势和规模经济的企业，可能仍然会业务繁荣，但其余企业则面临两难境地。过去，日本企业不断再造自我，利用现有技能创造新的业务，从而撤出夕阳产业。但曾经让日本企业成为赢家的那些品质，似乎已无可以盈利的余地。

　　消费电子业的命运，未必预示着日本工业的大范围衰落。汽车和机床等行业不太可能在短期内重蹈覆辙，因为它们较少受破坏性的技术和需求波动的影响。

　　虽然如此，教训却是很多的。首先，除非优势基础广泛，不应仅局限于某个狭小的领域，否则先发优势可能转瞬即逝。其次，跟上技术和产业所需的品质，与取得领导地位后所需的品质不同。

　　多年来，纪律严明的团队协作，以及对简单目标的专注，使得日本电子企业能在实力相对较弱的最高经理的领导下勉强支撑。然而一旦它们获得成功并需要新的战略方向时，许多企业就会由于缺乏强有力的领导而失误。

　　第三，市场统治地位比通常看上去的更脆弱。韩国企业把日本打垮西方企业的策略用来对付日本电子产业，从而取得了电子硬件领域的领先地位。但如果要保持领先优势，它们还必须从日本企业的衰败中吸取教训。

　　最后，在大众市场中保持成功，不只是把东西做得更好，卖得更便宜。大规模高效生产方法的普及使竞争处在同一平台上。它带来的激烈价格竞争，会导致产品大量普及，也会形成持续的利润率压力。

　　在这些领域里，最好的西方企业仍有优势，而亚洲企业还在竭力追赶。未来最艰苦的全球竞争战斗，就会在这里打响。

李国君

越薄越好——韩国移动电话制造商VK首席执行官李澈相(Yi Cheol-Sang)如是说。李先生希望，VK开发的新款超薄手机，能在竞争激烈的移动通讯市场上，有力地推动他的公司。

“我们希望成为技术领导者，”李先生说，“生产和和别人一样的产品没用。”这款VK2000手机只有8.8毫米厚，48克重，大概和两节AA电池差不多，它只有许多畅销移动产品的一半厚度和重量。

在过去50年里，小型化一直是消费电子业迅速增长背后的重要因素，这一领域的许多领先企业是日本公司。小型化不仅意味着更小的设备，不断缩小的部件意味着，更加先进的新产品可以替代较旧的设备，而且成本往往更低。

设计也很重要。“(当展示设备时)制造商只有几秒钟时间制造轰动效应，而超小或超薄的设备会很有用，”市场调研集团Strategy Analytics的尼尔•莫斯顿(Neil Mawston)表示。

电子产品小型化

好几个因素在起作用。其中之一是，现代电子消费设备中的许多小马达和光学部件(例如镜头)尺寸不断缩小。总部位于东京的豪雅(Hoya)，是全球最大的小型照相机镜头制造商，该领域年市场规模达10亿美元(合5.79亿英镑)，而豪雅则占有该市场的60%，它制造的镜头最小直径仅1.5毫米。新型锂离子电池的推出，对整个趋势则起了推波助澜的作用。1991年，日本索尼(Sony)率先将锂离子电池商业化，它将大量电能集聚在一小块空间里。

就VK的新款手机来看，是更小的半导体和其它电子产品，帮助缩小了这款手机的整体大小。VK是手机行业里相对不起眼的公司。

这款手机的开发也得益于新型的自动组装方法，这种方法可以把越来越小的部件，装在手机里的电路板上，而人类的手指几乎无法以要求的速度完成这项工作。

用于收发无线信号的轻巧天线也很重要，此外，新的塑料制造方法，还将手机塑料外壳层的厚度缩减至不足1毫米。

VK打算明年售出100万部VK2000手机。它希望以此复制另一款轻薄畅销手机——Razr V3的成功。一年前，比VK大得多的美国公司摩托罗拉(Motorola)生产了Razr V3，这款手机厚度仅14毫米，重95克。

在很大程度上，不光是缩小产品尺寸，让它们看上去更精美的需要推动了小型化趋势，它们还必须具备更大的电子处理能力。“芯片封装”制造商则发挥了这方面的作用。芯片封装是在小巧的塑料盒里容纳大量半导体，并将这些半导体与产品的其它部分进行电路连接。

新科金朋(Stats Chippac)战略主管斯科特•朱勒(Scott Jewler)表示：“3G(第三代)移动电话包含的电路元件是2G电话的10倍。如果不想增加产品的体积，封装就必须更加节省空间。”新科金朋是总部位于新加坡的芯片封装制造商。

就小型电子消费品内的半导体来说，这种封装通常通过“芯片堆叠”完成。一个封装内，最多可以层层堆叠6层半导体，每层厚约0.3毫米，这基本上是芯片业的标准。

由于每个封装内需要额外的东西(比如阻止电干扰的惰性化学材料)，在移动电话等产品里面，整个封装厚度可能在1至1.4毫米之间。

但朱勒先生表示，电子业希望超越这一水平。为了跟上追求更薄产品的步伐，新科金朋推出了新的封装，其厚度仅为0.5毫米。它希望今后几年，新封装的销量会不断增大。

虽然将相同数量的标准大小半导体，压缩到相同的体积也可以取得一些进展，比如通过减少插入的“间隔装置”数量，但只有当芯片本身更薄时，努力开发更薄的封装才真正有意义。然而直到最近，进展也不大，当然这是与过去20年来，在缩小独立回路的水平尺寸上的巨大进展相比。

自动处理工序的作用

其中一个原因，是制造半导体并将它们组装为成品时应用的自动处理工序。到目前为止，在这些工序中安装更薄的芯片，还是有破坏芯片的危险。在大多数半导体里，集成电路上的有源电子元件，被压缩成设备中超薄的上层。产品中的其它材料，实际上是提供体积，让设备更易于手持。

日本的迪思科(Disco)公司正在试图克服这些障碍，该公司生产用于半导体封装的机器，可以将芯片切割成要求的尺寸，它也是这种机器的最大制造商。迪思科总裁沟吕木齐(Hitoshi Mizorogi)表示，如果加工问题能得到解决，芯片厚度就能大幅削减。

迪思科已生产出薄至75微米(0.075毫米)的芯片，用于日本电子企业制造的电子设备原型。“出于在实验室的展示目的，我们制造了仅5微米厚的芯片，我们认为这是个纪录，”沟吕木齐先生说。

为确保达到这一厚度的芯片能安全地组装，必须把它们放在特殊的带子上，以便在生产作业过程中支撑它们，而这些带子稍后会被拿走。迪思科公司还表示，新一代生产机器有望提供“更柔和的”组装方式，可以减少破坏芯片的风险。

尽管电子封装(以及芯片自身)可以进一步缩小，但另一个领域仍需要改进，即让电气产品工作所需的电容和电阻等“无源”电子元件。

以多层电容(用于储存能量的设备)为例，一部手机通常可能装有250个。这种产品的最大制造商是日本的村田(Murata)。

这种设备通过堆积多层不同的化学制品生产。多亏了这种工艺进步，村田最新生产的电容体积仅为0.016立方毫米(0.4毫米×0.2毫米×0.2毫米)，与90年代的同类产品相比，体积减小了逾90%。

“我们有2000名工程师，主要在日本，他们都在研究新的工艺，试图要进一步缩小产品的尺寸，”村田的技术经理Hiroshi Iwatsubo表示。这些工程师努力的目标是要证明，小型化的趋势仍然很有前途。

译者/张征